Soporte ACETPERU
Niño en soporte

Soporte ACETPERÚ

Ayuda para Docentes Suscriptores. Resolvemos tus dudas para que te enfoques en lo más importante: enseñar.

Gestión de mi Suscripción

Cómo renovar, cambiar método de pago o actualizar datos personales.

Acceso a Materiales

Tutoriales sobre cómo descargar los paquetes semanales y dónde encontrarlos.

Facturación

Cómo obtener sus recibos o boletas de pago electrónicas.

Preguntas Frecuentes

¿Cuándo se suben los nuevos materiales?
Todos los lunes a primera hora tendrás tu paquete semanal listo para descargar en la plataforma.
¿Puedo acceder a materiales de semanas pasadas?
Sí, todos los materiales permanecen disponibles en tu historial mientras tu suscripción esté activa.
¿Qué hago si mi descarga se interrumpe?
Verifica tu conexión a internet e intenta descargar nuevamente. Si el problema persiste, prueba usando otro navegador (como Chrome o Firefox) o contáctanos por WhatsApp.
¿Los materiales cumplen con las normas del MINEDU?
Absolutamente. Todo nuestro contenido es elaborado por especialistas y está estrictamente alineado a la R.M. N° 587-2023-MINEDU y el Currículo Nacional.

Recursos de Autogestión

Tutorial Plataforma
1:00

Cómo navegar por tu nueva plataforma

Descubre todas las funciones en 1 minuto.

Tutorial Descargas
2:30

Descargar y organizar tus fichas

Paso a paso para tener todo ordenado.

¿Sigues con dudas?

Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte en tiempo real.

Habla con un asesor Lunes a Viernes, 8am - 6pm
Correo Electrónico soporte@acetperu.com

Consultas no urgentes

Sugerencias Buzón de Sugerencias

Ayúdanos a mejorar

Tiempo de respuesta promedio:
~15 minutos en WhatsApp

Resolución MINEDU